Fernwartung

Über die Fernwartung kann ein Hotline-Mitarbeiter direkt auf Ihren PC zugreifen und Ihnen optimal helfen.

Ablauf einer Fernwartung:

1.Sie rufen die Hotline an.

2.Dann starten Sie die Fernwartung, entweder aus dem Menü Hilfe oder direkt über das Symbol in der Toolbar.

3.Dem Hotline-Mitarbeiter teilen Sie die im Fenster der Fernwartung angezeigte Nummer mit.

4.Wenn der Hotline-Mitarbeiter danach die Verbindung aufbaut, kommt ein weiteres Fenster für die Verbindungsannahme. Dort müssen Sie auf 'Annehmen' klicken.

Das ist alles.