Fernwartung |
Über die Fernwartung kann ein Hotline-Mitarbeiter direkt auf Ihren PC zugreifen und Ihnen optimal helfen. Ablauf einer Fernwartung: 1.Sie rufen die Hotline an. 2.Dann starten Sie die Fernwartung, entweder aus dem Menü Hilfe oder direkt über das Symbol in der Toolbar. 3.Dem Hotline-Mitarbeiter teilen Sie die im Fenster der Fernwartung angezeigte Nummer mit. 4.Wenn der Hotline-Mitarbeiter danach die Verbindung aufbaut, kommt ein weiteres Fenster für die Verbindungsannahme. Dort müssen Sie auf 'Annehmen' klicken. Das ist alles. |